Mailversand an Outlook/Hotmail (Microsoft) gestört
Veröffentlicht: 11.11.2026
Aktualisiert: 12.11.2026
Vom 05.11.-11.11.2026 war der Versand von E-Mails an Adressen bei Outlook (outlook.com, outlook.de) und Hotmail (hotmail.com) gestört.
Uns (als Provider) waren da leider die Hände gebunden, Microsoft scheint es nicht besonders eilig zu haben.
Absender erhielten seit dem 10.11. automatisch die folgende Fehlermeldung zurück:
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [88.198.223.3] weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BE76F648298F5F] [CY5PEPF00000E7B.namprd02.prod.outlook.com 2026-11-11T07:22:30.318Z 08DF3B7B27F24073]
Vorausgegangen war eine größere Störung (s.u.) vom 05.-09. November 2026, bei der Microsoft E-Mails fälschlicherweise in großem Umfang abgelehnt hatte.
Vermutlich als Folge dieser Störung gab es dann aber ein anderes Problem - manche Provider wurden pauschal blockiert. Wir vermuten, dass aufgrund der vielen (fälschlicherweise) abgelehnten E-Mails eine Klassifizierung als Spam-Versender erfolgt war.
Nun wäre Microsoft nicht Microsoft, wenn es keine völlig absurde Self-Service-Möglichkeit gäbe…:
- 10.11.2026 ~12:00: Nachdem klar ist, dass E-Mails fälschlich pauschal blockiert werden (unabhängig vom ursprünglichen Problem bei Microsoft), melden wir das an Microsoft über ein für solche Fälle bereitgestelltes Kontaktformular.
- 10.11.2026 14:26: Eine (wie zu erwarten) automatisierte Antwort trifft ein - sinngemäß: “wir können da nichts machen” (im Original: “not qualified for mitigation”). Wenn man noch Fragen hätte, möge man eine Antwort schreiben.
- 10.11.2026 14:32: Wir antworten umgehend mit konkreten technischen Details zur Blockierung (u.a. betroffene IP-Adressen, Wortlaut der SMTP-Fehlermeldung, etc.)
- 11.11.2026 06:14: Antwort von Microsoft: “We will be looking into this issue along with the Escalations Team for the IP address […]. We understand the urgency of this issue and will provide an update as soon as this is available.”
- 11.11.2026 06:14: Unmittelbar noch eine E-Mail von Microsoft: “I do not see anything offhand with the IP’s (…) that would be preventing your mail from reaching our customers.”
Ärgerlicherweise wird hier eine andere IP-Adresse genannt als in unserer Problemmeldung. Der Versand an Microsoft ist weiterhin gestört. - 11.11.2026 08:46: Wir haken erneut bei Microsoft nach und weisen auf die weiterhin bestehende Störung hin.
- 11.11.2026 10:41: Noch immer keine Antwort - wir fragen erneut nach.
- 11.11.2026 20:08: Wirre Antwort von Microsoft: “We have implemented mitigation for your IP […]” - offenbar wurden unsere IPs endlich auf eine Allowlist gesetzt - mit Ausnahme der in der E-Mail von 06:14 genannten IP (die ohnehin nicht betroffen war). Muss man nicht verstehen.
Aktueller Stand (12.11.2026 10:00): der Versand von E-Mails an Outlook/Hotmail scheint soweit wieder zu funktionieren. Vorerst.